Politique d’expédition
Politique d’expédition – Nénita Déco
Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 24 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
⚠️ Pour les pièces de très grande taille (notamment certains objets en esparto comme les cactus décoratifs), un délai de préparation légèrement plus long peut être nécessaire. Ces commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Livraison
Les livraisons sont principalement assurées par Colissimo.
En règle générale :
- France : 2 à 4 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
Pour les articles volumineux ou spécifiques (comme les grandes pièces en esparto), la livraison peut être effectuée par un transporteur spécialisé, avec des délais pouvant varier selon la taille du colis et la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes (forte affluence, fêtes, conditions exceptionnelles…).
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi Colissimo vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Pour les envois via transporteur spécialisé, les informations de suivi vous seront également communiquées dès prise en charge.
Adresse de livraison
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude des informations de livraison lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie, Nénita Déco ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison.
Retard ou problème de livraison
En cas de retard inhabituel ou de problème avec votre livraison, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@nenita-deco.com
Nous ferons toujours le nécessaire pour vous accompagner et trouver une solution rapidement.
Engagement qualité
Chaque commande est préparée avec attention afin de garantir une réception conforme et soignée.
Nos produits étant issus d’un savoir-faire artisanal, nous accordons une importance particulière à leur protection lors du transport, notamment pour les pièces les plus volumineuses ou fragiles.